Wechseln Sie von zweigleisig auf die Überholspur
Das Enterprise-Resource-Planning-System (ERP) wird für Backend-Prozesse in der Buchhaltung oder im Lager verwendet und das Customer-Relationship-Management (CRM) optimiert die Kundenkommunikation und den Vertrieb. Der Wechsel zwischen den beiden getrennten Systemen sorgt immer wieder für eine gewisse Spannung: Das doppelte Einpflegen von Daten ist überflüssiger Zeitaufwand und verursacht häufig Fehler oder sogar Datenverlust. Mit der von CRMADDON entwickelten DATA|SUITE verbinden Sie beide Systeme über eine Schnittstelle, die für einen automatischen Datenabgleich sorgt. Act! CRM in ERP integrieren ist nicht nur kinderleicht sondern auch sehr effizient.
Vom Backend zum Happy End
In Kombination mit Act! CRM ermöglicht die von CRMADDON entwickelte Software DATA|SUITE das automatisierte Importieren und Exportieren wichtiger Daten. Damit verbinden Sie alle relevanten Informationen verschiedener Geschäftsbereiche unter einer einheitlichen und benutzerfreundlichen Oberfläche. Act! CRM in ERP integrieren führt mehrfach zu einem Happy End: Bisher ungenutzte Daten aus der ERP-Datenbank im Backend werden aktiv für eine optimale Kundenkommunikation und die Stärkung des Vertriebs genutzt.
Stille Post?
Wenn Informationen mündlich weitergegeben werden kommt es unter Umständen zu eigenständigen Interpretationen, die im ungünstigsten Falle die ursprüngliche Information verfälschen können. Zwischen manchen Abteilungen kommt es jedoch nicht einmal zum „Stille-Post-Prinzip“, da überhaupt kein Informationsfluss stattfindet. Wenn Sie Act! CRM mit ERP synchronisieren sind alle Mitarbeiter auf dem gleichen Wissenstand, egal ob Buchhaltung, Lager oder Vertrieb. Mit Act! CRM sorgen Sie also für eine verbesserte und verlässliche Kommunikation zwischen allen Abteilungen und können so Ihre Geschäftsprozesse optimieren.
Der Wohlfühl-Kunde
Die gesamtheitliche Betrachtung des Kunden durch Auswertung aller Daten kann zu wichtigen Verkaufsargumenten führen. So kann die Analyse von Zahlungsgewohnheiten der Kunden für spezielle Angebote herangezogen werden. Die Auswertung von Bestellrhythmen zeigt dem Vertrieb den richtigen Zeitpunkt, um auf den Kunden zuzugehen. Durch die Integration von Act! CRM in ERP können Sie viele Lösungsansätze finden, damit sich Ihre Kunden bei Ihnen gut aufgehoben fühlen.
Der Erfolg kommt automatisch
Die Datenintegration und der Datenaustausch erfolgen durch die von CRMADDON entwickelte Software DATA|SUITE völlig automatisch und auf Wunsch bidirektional. In welchem Umfang und in welcher Art die Daten ausgetauscht werden sollen können Sie individuell und unternehmensspezifisch festlegen. Für Sie ist der Aufwand sehr gering, der Nutzen ist jedoch enorm.
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