Support-Hotline
Wenn Sie über Supportguthaben verfügen, erreichen Sie unseren technischen Support unter Telefon +49 8282 800 5050 oder +43 732 237 0205.
Auch wenn Sie über kein Support-Guthaben verfügen, sind wir telefonisch für Sie da. Unter 09001/800505 (2,99 Euro/Min.) steht Ihnen unser technischer Support mit Rat und Tat zur Seite.
Support-Ticket
Unser Ticketsystem bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anfragen rund um die Uhr an uns zu stellen.
Dort können Sie neue Tickets anlegen und den Bearbeitungsstatus bestehender Tickets ansehen. Zudem bekommen Sie die neuesten Einträge zum Thema Support angezeigt.
Knowledgebase
Die Wissensdatenbank rund um das CRM-System Act! sowie detaillierte Informationen zu den Act! Addon Funktionen finden Sie in unserer Knowledgebase sowie in unseren Handbüchern.
Fernwartung
Oftmals ist es erforderlich, dass wir uns auf Ihren Rechner schalten. So können wir Ihren Bildschirminhalt sehen und schnell und unkompliziert helfen. Zur Fernwartung stehen ihnen vier Tools zur Verfügung:
Zur Fernwartung setzen wir PCVisit, 3CX WebMeeting, AnyDesk und Teamviewer ein. Die Zugangs-Links erhalten Sie nach dem Ausfüllen des nachfolgenden Web-Formulars.
Dieser Service ist kostenpflichtig und erfordert ein Support-Guthaben. Der Zugriff auf Ihren PC erfolgt erst nach Ihrer Zustimmung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Inhalte übertragen, die von uns nicht eingesehen werden sollen. CRMADDON übernimmt keinerlei Haftung für Störungen bzw. Schäden.
Please select a valid formUnser technischer Support
- Wir sind auch nach dem Kauf immer für Sie da.
- Auf unsere umfangreichen Serviceleistungen und die ausgebildeten Experten können Sie sich stets verlassen.
- Schnell, fachkundig und unkompliziert
In unserem technischen Support arbeiten hervorragend ausgebildete Mitarbeiter, die Experten für das CRM-System Act! sind.
Viele Fragestellungen und Probleme sind uns bereits begegnet, wir kennen die Lösungen und können Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen. Und mit ihrem Wissen, ihrer Erfahrung und ihrer Lösungskompetenz finden unsere Mitarbeiter auch für neue Fragestellungen und Probleme meist rasch eine Lösung.
Erstklassiger Support genießt bei CRMADDON höchste Priorität. Dazu gehören jederzeit verfügbare Online-Hilfen und unkomplizierter Zugang zu unseren persönlichen Support-Dienstleistungen. Die nachfolgende Übersicht zeigt, was Ihnen alles zur Verfügung steht.
Support-Pakete
| Pakete | Preis |
| Kennenlern-Support: 2 Stunden, einmalig buchbares Sonderangebot |
198,00 Euro (entspricht 99,00 Euro pro Stunde) |
| 1 Stunde | 135,00 Euro |
| 5 Stunden | 500,00 Euro (Sie sparen 35,00 Euro pro Stunde) |
| 10 Stunden | 850,00 Euro (Sie sparen 50,00 Euro pro Stunde) |
| 20 Stunden | 1.400,00 Euro (Sie sparen 65,00 Euro pro Stunde) |
Nicht genutzte Supportstunden verfallen nicht. Abrechnungstakt 15 Minuten. Details zu diesem Angebot erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeitern. Preise sind netto, zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer.