Was ist passiert?

• Unzulässige Datenübertragungen zwischen der EU und den USA
• Viele CRM-Systeme betroffen
• Datenschützer raten dringend, auf amerikanische Dienstleister zu verzichten
• Mit Act! CRM von CRMADDON sind Sie auf der sicheren Seite

Daten von Europa in die USA wurden bisher unter dem Schutz des sogenannten „Privacy Shield“ übertragen. Dieses hat der Europäische Gerichtshof nun gekippt. Datenschützer raten deshalb dringend, auf amerikanische Software-Dienstleister zu verzichten, da sie nun kein angemessenes Datenschutzniveau mehr bieten.

Das betrifft neben Diensten wie Dropbox oder Office 365 auch viele CRM-Systeme, welche sensible Daten in die USA übertragen oder sogar dort hosten. Bei CRM-Systemen wie Salesforce, Hubspot etc. besteht Handlungsbedarf.

Was kann drohen?

• Bußgelder durch die Aufsichtsbehörden von bis zu vier Prozent des Vorjahresumsatzes oder 20 Mio. Euro
• Reputationsverluste in Folge dieser Bußgeldverfahren
• Schadensersatz- und Schmerzensgeldansprüche von Kunden und Mitarbeitern in unbegrenzter Höhe
• Kostenpflichtige Abmahnungen durch Wettbewerber und Verbraucherverbände

Das Urteil ist sofort wirksam, der Europäische Gerichtshof hat keine Übergangsfristen festgelegt. Das heißt, Abmahnungen und weitere Verfahren von Datenschutzbehörden können ab sofort erfolgen.

Was ist zu tun?

Prüfen Sie, ob Sie Tools von amerikanischen Anbietern benutzen. Wenn ja, sollten Sie erwägen, auf eine Alternative zu wechseln. Das Urteil des Europäischen Gerichtshofs vom Juli 2020 bietet hier gegebenenfalls auch die Möglichkeit einer fristlosen Kündigung.

Kann oder will der Dienstleister keine alternativen Sicherheitsmaßnahmen umsetzen, sollten Sie die Geschäftsbeziehung beenden und mit alternativer CRM-Systemen und Dienstleistern mit Sitz in Deutschland arbeiten.

Die deutschen Datenschutzbehörden werden unzulässige Datenübertragungen ernst nehmen und untersagen. Das gilt solange, bis die Europäische Kommission und die Vereinigten Staaten eine gemeinsame Lösung finden. Dass dies schnell geschieht, darf bezweifelt werden.