CRM für den Handel:

Einkaufserlebnis vom oberen Regal

Handeln statt abwarten

Abwarten was die Zukunft bringt ist in einem stark umkämpften Markt sicher der falsche Ansatz. Vernünftiger ist es, sich voll und ganz um neue und bestehende Kunden zu kümmern. Bei austauschbaren Produkten, die überall auf Knopfdruck zu haben sind spielt das Einkaufserlebnis eine entscheidende Rolle. Gute Preise und schnelle Lieferungen alleine reichen in der heutigen Zeit nicht mehr aus. Das Stichwort heißt Kundennähe durch umfassendes Wissen und überzeugende Beratung. Act! CRM für Handelsunternehmen liefert Ihnen das gesamte Know-how von der Kundenhistorie über die Kundenkerndaten bis zu aktuellen Notizen zu Fragen. So können Sie sich ganz auf den bestmöglichen Service konzentrieren und Ihren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten.

Daumen hoch

Kunden die begeistert sind bleiben Ihnen nicht nur treu, sondern bewerten ihren Einkauf auch positiv. Sorgen Sie dafür, dass die Stimmung bei Ihren Kunden immer gut bleibt. Mit Act! CRM für den Handel stimmen Sie After-Sales-Aktionen perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ab. Teilen Sie ähnlich strukturierte Käufer in Gruppen ein und legen Sie einen dafür abgestimmten Verkaufsprozess an. Koordinieren Sie Nachfass- und Marketingaktivitäten sinnvoll und in einem Zeitintervall das Interesse weckt statt nervt. Lernen Sie aus abgeschlossenen Geschäftsprozessen und übernehmen Sie erfolgreiche Strategien für neue Leads. Lassen Sie sich alle möglichen Verkaufschancen anzeigen und nutzen Sie Ihr gesamtes Potential. Daumen hoch für Act!

Der Weg ist das Ziel

Je kürzer der Weg, umso schneller sind Sie am Ziel. Deshalb ist der Weg des gesamten Kundenwissens von der zentralen Act! CRM Datenbank zu allen Mitarbeitern gleich kurz: Auf Knopfdruck haben Sie alle Daten parat. Mit gemeinsamen Kalendern koordinieren Sie Termine für den Innen- und Außendienst ohne lange Abstimmungszeiten und vermeiden Überschneidungen. Eingehende Anfragen leiten Sie gleich an den richtigen Ansprechpartner im Unternehmen weiter, so dass allen Kunden kurzerhand weitergeholfen werden kann. Das umfassende Act! CRM Wissen über alle Vorgänge bringt Sie immer sicher an das Ziel Kundenzufriedenheit.

Heute hier, morgen dort

Nichts bleibt wie es war: Kaum eine andere Branche ist dynamischer als der Handel. Für ein CRM-System bedeutet das, allen Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Act! CRM lässt sich auf alle Bedürfnisse ein und ist vielseitig anpassbar. Sie können frei wählen, ob Sie im Windows- oder Web-Betrieb arbeiten oder beide Betriebsarten zeitgleich nutzen. So haben Sie jederzeit und an jedem Ort Zugriff auf alle Kundendaten: online und offline mit automatischem Datenabgleich. Selbstverständlich auf allen möglichen Endgeräten wie PC, Mac, Tablet oder Smartphone. Und damit Sie sich heute hier und morgen dort wohlfühlen können Sie die Eingabefelder und –masken an Ihre gewohnte Arbeitsumgebung anpassen. Das erleichtert die Einarbeitung und Sie können sich schnell Ihren festgelegten Zielen widmen.

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